Impressum

Verantwortlich für Inhalte und Umsetzung:

Francesco Trippolini [FIRMENNAME bzw. Rechtsform, falls vorhanden]
[ADRESSE, PLZ ORT]
Schweiz

Tel. [TELEFON]
[E-MAIL]
lernorg.ch

UID: [UID, falls vorhanden]

Alle Inhalte dieser Website sind geistiges Eigentum des Betreibers. [Gegebenenfalls Hinweis zu Marken ergänzen.]

Datenschutzerklärung

für Francesco Trippolini, lernorg.ch

1. Allgemeines

Diese Datenschutzerklärung betrifft das Angebot von Francesco Trippolini unter lernorg.ch: die Website, die kostenlosen Self-Checks, die Berichte, die Buchung von Gesprächen und die Beratung und das Coaching per Video über kMeet oder vor Ort. Sie informiert dich über Art, Umfang und Zweck der Bearbeitung deiner Personendaten und zeigt dir deine Rechte auf. Ich bearbeite deine Daten im Einklang mit dem Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und der Datenschutzverordnung (DSV). Nach Art. 19 DSG teile ich dir mit, wer ich bin, wozu ich Daten bearbeite und an wen ich sie weitergebe. Das steht in den folgenden Abschnitten.

2. Verantwortlicher für die Datenbearbeitung

Francesco Trippolini [FIRMENNAME bzw. Rechtsform, falls vorhanden]
[ADRESSE, PLZ ORT]
Schweiz

Tel. [TELEFON]
lernorg.ch
[E-MAIL]

3. Datenerfassung

a. Besuch der Website

Beim Besuch der Website erfasst der Hosting-Anbieter automatisch technische Zugriffsdaten, zum Beispiel IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Browser und Betriebssystem. Sie sind nötig, um die Website bereitzustellen und sicher zu betreiben. Ich verknüpfe sie nicht mit anderen Personendaten. [Aufbewahrungsdauer der Server-Protokolle und Anonymisierung beim Hosting-Anbieter klären.]

Die Self-Checks arbeiten ohne Cookie. [Prüfen, ob die übrige Website Cookies, externe Schriften oder Statistik-Dienste einsetzt, und diesen Satz entsprechend anpassen.]

b. Self-Check und Ergebnis

Die Self-Checks sind kostenlos, brauchen kein Konto und keinen Termin. Sie rechnen in deinem Browser. Deine einzelnen Antworten (Rohantworten) werden nie an mich übermittelt und nie gespeichert. Der Kurzbericht erscheint sofort, ohne dass du Angaben machst.

Die Self-Checks fragen nicht nach besonders schützenswerten Daten, zum Beispiel zu deiner Gesundheit. Bitte gib solche Angaben auch in Freitextfeldern und Nachrichten nicht an.

Dossier per E-Mail. Wenn du das Dossier bestellst, gibst du deinen Vornamen und deine E-Mail-Adresse an. Dein Browser schickt dazu dein Ergebnis an die Website: eine kurze Angabe pro Thema (Thema und Tendenz), nie deine einzelnen Antworten. Daraus wird der Bericht sofort zusammengestellt und an dich versendet. Auf der Website wird dabei nichts gespeichert, es gibt keine Datenbank.

Ich bekomme eine Kopie des Berichts mit deinem Vornamen und deiner E-Mail-Adresse. Zweck: Ich sehe, wer einen Bericht bestellt hat, und kann ein Gespräch vorbereiten, falls du eines buchst.

Kontakt nur mit deinem Haken. Im Bestellformular kannst du ankreuzen, dass ich dich zu deinem Ergebnis kontaktieren darf. Der Haken ist nie vorangekreuzt, und der Bericht kommt auch ohne ihn. Ohne Haken schreibe ich dir nicht von mir aus. Du kannst deine Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne Begründung. Schreib mir dafür eine E-Mail. Der Widerruf gilt für die Zukunft.

Aufbewahrung.

• Das Dossier bleibt in deinem Postfach. Das liegt in deiner Hand.
• Meine Kopie lösche ich spätestens zwölf Monate nach unserem letzten Kontakt. [Frist bestätigen.]
• Du kannst jederzeit die Löschung verlangen. Ich lösche dann deine Daten sofort, soweit keine gesetzliche Pflicht zur Aufbewahrung besteht.

Schutz vor Missbrauch. Damit niemand das Formular für fremde Adressen oder für Spam nutzt, begrenzt die Website die Zahl der Bestellungen pro Adresse und Zeitraum. [Technik beim Bau festlegen.]

c. Buchung und Gespräche

Termine buchst du über das Buchungstool Brevo. Wenn du ein Orientierungsgespräch, ein Erstgespräch, eine Beratung, die Vogelperspektive oder ein Vertiefungsgespräch buchst, bearbeite ich die Angaben, die du dort machst: Name, E-Mail-Adresse, Termin und gewähltes Angebot. Bei bezahlten Angeboten kommen die Antworten auf die Fragen im Buchungsformular dazu: Treffpunkt (Video oder vor Ort), wer die Beratung bezahlt, Rechnungsadresse und worum es dir geht. Beim Erstgespräch und bei der Vogelperspektive fragt das Formular zusätzlich nach Organisation, Rolle, Grösse und Zeitrahmen.

Ich brauche diese Angaben, um den Termin zu organisieren, das Gespräch vorzubereiten und den Vertrag und die Bezahlung abzuwickeln. Bitte schreib in die Freitextfelder keine vertraulichen Angaben über Dritte und keine Gesundheitsdaten.

Gespräche per Video finden über kMeet statt. Den Link bekommst du mit der Bestätigung per E-Mail. Treffen vor Ort sind im Grossraum Bern möglich.

d. Bezahlung

Nach der Beratung bezahlst du per TWINT. Unternehmen und Organisationen erhalten eine Rechnung. Dafür bearbeite ich Name, Rechnungsadresse, Betrag und Zahlungseingang.

e. Kundenverwaltung mit Brevo

Kontakte, Buchungen, die Antworten aus dem Buchungsformular, E-Mails und meine Notizen zu unseren Gesprächen verwalte ich im CRM von Brevo. Zweck: Termine organisieren, Gespräche vorbereiten, Zusammenarbeit und Bezahlung abwickeln. Ich bewahre diese Daten höchstens bis zwölf Monate nach unserem letzten Kontakt auf, soweit keine gesetzliche Pflicht zur Aufbewahrung besteht (zum Beispiel für Rechnungen). [Frist bestätigen. Regel festlegen, welche Kopien von Self-Check-Ergebnissen in Brevo landen.]

f. Einsatz von künstlicher Intelligenz

Für die Vorbereitung und Nachbereitung von Gesprächen setze ich ein KI-Werkzeug ein, zum Beispiel um aus deinen Angaben im Buchungsformular oder aus deinem Ergebnis eine Gesprächsvorbereitung zu erstellen oder meine Notizen zu einer Zusammenfassung zu ordnen. Dabei gebe ich so wenig wie möglich weiter: in der Regel nur deinen Vornamen und Stichworte, keine vollständige E-Mail-Adresse, keine Rechnungsdaten und keine Gesundheitsdaten.

Die KI entscheidet nichts über dich. Alles, was sie vorbereitet, prüfe ich selbst, bevor ich es verwende oder dir schicke. Die Daten werden vom Anbieter nicht zum Training seiner Modelle verwendet. [Anbieter, Vertragsart und Einstellung zum Training beim Bau festlegen und prüfen.]

g. Kontakt

Wenn du mir schreibst, bearbeite ich deine Angaben (zum Beispiel Name, E-Mail-Adresse und Nachricht), um deine Anfrage zu beantworten.

4. Weitergabe von Daten an Dritte und Empfänger

Ich verkaufe deine Daten nicht und gebe sie nicht für Werbung Dritter weiter. Für den Betrieb setze ich Dienstleister ein. Das sind die Kategorien von Empfängern:

Eine Weitergabe an weitere Dritte erfolgt nur, wenn es für die Vertragsabwicklung, wegen einer gesetzlichen Pflicht oder zum Schutz berechtigter Interessen nötig ist.

Bekanntgabe ins Ausland. Brevo bearbeitet die Buchungsdaten in der Europäischen Union. Die EU-Staaten haben nach Anhang 1 der DSV einen angemessenen Datenschutz. [Standort bei Brevo bestätigen. Falls Daten auch ausserhalb der EU bearbeitet werden, Land und Garantien nennen (Art. 16 und 19 Abs. 4 DSG).]

5. Datensicherheit

Ich treffe angemessene technische und organisatorische Massnahmen, damit deine Daten nicht verloren gehen, zerstört oder unberechtigt bearbeitet werden. Die Kopien das Dossiere liegen in meinem passwortgeschützten Postfach und sind nur für mich zugänglich. Bitte beachte: Bei der Übertragung im Internet, zum Beispiel bei E-Mails, können Sicherheitslücken bestehen. Ein lückenloser Schutz vor dem Zugriff Dritter ist nicht möglich.

6. Deine Rechte

Du hast das Recht auf Auskunft über deine Daten. Du kannst die Berichtigung oder Löschung verlangen, die Einschränkung der Bearbeitung verlangen, der Bearbeitung widersprechen und die Herausgabe oder Übertragung deiner Daten verlangen, soweit das Gesetz es vorsieht. Eine erteilte Einwilligung kannst du jederzeit widerrufen. Du kannst dich ausserdem beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) beschweren. Schreib mir für alle Anliegen an die Adresse unter Punkt 8. Ich antworte in der Regel innert 30 Tagen. [Frist prüfen.]

7. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Ich passe diese Datenschutzerklärung an, wenn sich das Recht oder mein Angebot ändert. Es gilt die Fassung, die auf der Website steht. Schau ab und zu rein.

8. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zu deinen Daten melde dich bei:

Francesco Trippolini [FIRMENNAME bzw. Rechtsform, falls vorhanden]
[ADRESSE, PLZ ORT]
Schweiz

Tel. [TELEFON]
lernorg.ch
[E-MAIL]

Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt aktualisiert am [DATUM].

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Francesco Trippolini, lernorg.ch
[FIRMENNAME bzw. Rechtsform, falls vorhanden]
[ADRESSE, PLZ ORT]
[E-MAIL]

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Vertragsverhältnisse zwischen dir und Francesco Trippolini (im Folgenden «ich»). Mit der Inanspruchnahme meiner Leistungen erkennst du diese AGB an. Abweichende Bedingungen von dir gelten nur, wenn ich ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt habe.

Ich kann diese AGB ändern. Die geänderten AGB schicke ich dir per E-Mail. Sie gelten als vereinbart, wenn du nicht innert 14 Tagen nach Erhalt schriftlich widersprichst. [Frist prüfen.]

2. Angebot

Ich biete Coaching, Sparring und Entwicklung für erwachsene Personen, Führungspersonen, Teams und Organisationen an. Direkt buchbar sind 1:1 Coaching und Sparring für Führungspersonen (je 60 Minuten), die Vogelperspektive (90 Minuten) und das Vertiefungsgespräch (30 Minuten). Sie finden per Video über kMeet statt oder, im Grossraum Bern, vor Ort. Leistungen für Organisationen (Führungsentwicklung, Team und Zusammenarbeit, Strategie, Kultur und Change, Lernen und Kompetenzen, Arbeiten und Lernen mit KI, Workshops, Impulsreferate und Moderation) erbringe ich auf Offerte.

Auf lernorg.ch stehen kostenlose Self-Checks zur Verfügung. Sie sind unverbindlich. Aus der Nutzung eines Self-Checks und aus seinem Bericht entsteht kein Vertrag, und ich bin nicht verpflichtet, einen Self-Check oder einen Bericht bereitzustellen. Ich kann sie jederzeit ändern oder einstellen. Das gilt auch für das kostenlose Orientierungsgespräch und das kostenlose Erstgespräch.

3. Vertragsschluss

Ein Vertrag über eine direkt buchbare Leistung kommt zustande, wenn du einen Termin buchst und die Buchung per E-Mail bestätigt wird, oder wenn du die Leistung in Anspruch nimmst. Für Leistungen auf Offerte kommt der Vertrag zustande, wenn du die Offerte annimmst. Orientierungsgespräch und Erstgespräch sind kostenlos und verpflichten zu nichts.

4. Honorar und Bezahlung

Das Honorar richtet sich nach dem Angebot und der Anzahl Beratungen und steht in den Konditionen. Die Konditionen sind Teil dieser AGB. Alle Preise sind Endpreise in CHF, keine MWST, da ich nicht mehrwertsteuerpflichtig bin. Ab der dritten Beratung (1:1 Coaching oder Sparring) gilt der Rabatt aus den Konditionen. Für Leistungen auf Offerte gilt die Offerte. Eine Erhöhung des Honorars während einer laufenden Zusammenarbeit ist nur im Einvernehmen mit dir möglich.

Das Honorar wird nach der Beratung bezahlt, wenn du zufrieden bist. Die Vogelperspektive und das Vertiefungsgespräch werden nach dem Termin bezahlt. Privatpersonen bezahlen per TWINT. Unternehmen und Organisationen erhalten eine Rechnung. [Zahlungsfrist für Rechnungen ergänzen.]

5. Terminvereinbarung und Absage

Du buchst Termine über das Buchungstool auf lernorg.ch (Brevo), per E-Mail oder telefonisch. Dazu gibst du deinen Namen, deine E-Mail-Adresse und die Angaben im Buchungsformular an: Treffpunkt, wer bezahlt, Rechnungsadresse und worum es dir geht, beim Erstgespräch und bei der Vogelperspektive zusätzlich Organisation, Rolle, Grösse und Zeitrahmen.

Vereinbarte Termine sind verbindlich. Du kannst bis 24 Stunden vor dem Termin kostenlos absagen. Bei späterer Absage oder bei Nichterscheinen kann ich das Honorar in voller Höhe verlangen.

Ich kann Termine aus wichtigen Gründen absagen oder verschieben, zum Beispiel bei Krankheit, Unfall, höherer Gewalt oder einem technischen Ausfall. Ich informiere dich sofort und wir vereinbaren einen Ersatztermin. Du bist selbst dafür verantwortlich, dass du für ein Gespräch per Video eine ausreichende Internetverbindung und einen ungestörten Ort hast.

6. Vertraulichkeit

Ich behandle alle Informationen, die ich im Rahmen der Leistungen von dir erhalte, vertraulich und datenschutzkonform und gebe sie nicht an Dritte weiter. Das gilt auch nach dem Ende des Vertrags. Ausgenommen sind gesetzliche Pflichten zur Weitergabe.

Ich kann Notizen zu den Gesprächen machen. Sie dienen der Vorbereitung und der Qualität der Beratung, ich behandle sie vertraulich und gebe sie nicht weiter. Du kannst Notizen jederzeit widersprechen. Dann mache ich keine. Wie ich Personendaten bearbeite, steht in der Datenschutzerklärung. [Hinweis, ob Gespräche aufgezeichnet werden: Vorschlag «Ich zeichne Gespräche nicht auf.» Bestätigen.]

7. Haftung

Reflexionsinstrument, keine Diagnostik, keine Therapie. Die Self-Checks und ihre Berichte sind Reflexionsinstrumente. Sie zeigen Muster und stellen Fragen. Sie sind keine Diagnostik, keine Prognose, keine Bewertung und keine Beratung im Einzelfall. Ihre Ergebnisse sind subjektiv und hängen von deinen eigenen Antworten ab.

Beratung und Coaching ersetzen keine medizinische oder psychotherapeutische Behandlung. Ich bin weder Arzt noch Psychotherapeut. Wenn du gesundheitliche Beschwerden hast, wende dich an eine Fachperson. Das gilt auch, wenn dich ein Thema stark belastet.

Ich hafte nicht für Schäden im Zusammenhang mit den Self-Checks, den Berichten und der Beratung, ausser bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Meine Haftung ist auf das vereinbarte Honorar beschränkt, soweit das Gesetz es zulässt. Ich hafte nicht für Schäden, die durch unrichtige oder unvollständige Angaben von dir entstehen.

Du bist für deine Entscheidungen und Handlungen selbst verantwortlich. Ich hafte nicht für Schäden, die dir wegen einer Terminabsage oder Terminverschiebung entstehen.

8. Schlussbestimmungen

Es gilt das Schweizerische Obligationenrecht (OR). Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform, ausser nach Abschnitt 1. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen unberührt. Die Parteien vereinbaren dann eine Ersatzbestimmung, die dem Zweck der unwirksamen am nächsten kommt. Erfüllungsort und Gerichtsstand ist [SITZ, ORT], soweit das Gesetz nichts anderes vorschreibt.

Letzte Änderung: [DATUM]

Konditionen

Coaching, Sparring und Entwicklung für Einzelpersonen, Führungspersonen, Teams und Organisationen

Ablauf und Dauer

• Wir treffen uns per Video über kMeet. Du brauchst nur einen Link, kein Konto und keine Installation.
• Im Grossraum Bern ist auf Wunsch auch ein Treffen vor Ort möglich. Das gibst du bei der Buchung an.
• Das Angebot ist für Personen ab 18 Jahren. [Vorschlag aus dem Muster, bestätigen.]

Direkt buchbar

• Rabatt: Ab der dritten Beratung (1:1 Coaching oder Sparring) ist jede weitere Beratung 15 % günstiger. Der Rabatt gilt nicht rückwirkend und nicht für die Vogelperspektive.
• Die Vogelperspektive hat keinen Rabatt. Das Bild entsteht gemeinsam während des Termins.

Für Organisationen: Erstgespräch und Offerte

Für Führungsentwicklung, Team und Zusammenarbeit, Strategie, Kultur und Change, Lernen und Kompetenzen, Arbeiten und Lernen mit KI sowie für Workshops, Impulsreferate und Moderation erstelle ich eine Offerte, nach einem kostenlosen Erstgespräch.

Den Aufwand und die Bedingungen nennt die Offerte. [Wortlaut zu Vorbereitung, Reisezeit und Spesen offen.]

Einstiegsangebote: Werkstätten

Zu jedem Thema gibt es eine Werkstatt als Einstieg: Führungswerkstatt, Teamwerkstatt, Strategiewerkstatt, Lernwerkstatt und KI-Werkstatt. Sie beginnt mit einem kostenlosen Erstgespräch.

Kostenlos

• Orientierungsgespräch: 20 Minuten per Video, für Coaching und Sparring. Wir klären, ob und wie ich dich unterstützen kann.
• Erstgespräch: per Video, für Organisationen. Ihr schildert euer Anliegen, ich sage ehrlich, ob und wie ich helfen kann. Danach folgt eine Offerte.
• Self-Checks auf lernorg.ch, unverbindlich.

Preise allgemein

• Alle Preise sind Endpreise in CHF. Ich bin nicht mehrwertsteuerpflichtig, darum fällt keine MWST an.
• Für NPO gibt es auf Anfrage einen Rabatt.

Bitte beachte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Bezahlung

• Bezahlt wird nach der Beratung, wenn du zufrieden bist. Die Vogelperspektive und das Vertiefungsgespräch werden nach dem Termin bezahlt.
• Privatpersonen bezahlen per TWINT. Unternehmen und Organisationen erhalten eine Rechnung.
• Eine Abrechnung über die Krankenkasse ist nicht möglich.
• Absagen bis 24 Stunden vor dem Termin sind kostenlos. Bei späterer Absage oder wenn du nicht erscheinst, wird das Honorar in voller Höhe fällig.
• Ist das Geld knapp? Sag es mir. Wir finden einen Weg. Alle Angaben behandle ich vertraulich.